商品瑕疵退換處理方式:

*【七日猶豫期】(非試用期,請特別注意)取貨隔日起算7日。(超過7日即無法辦理)
收到商品後,請立即檢查商品,在全新未使用的狀況下發現瑕疵處,請於收到商品7日內主動告知。

如遇到瑕疵、破損、錯寄的情況,請您透過我們網站內的訂單訊息功能,留言告知我們瑕疵處,並請附上圖片詳述瑕疵問題。

客服將於上班時間回覆您,請勿自行將商品寄回,這會延長對帳的作業時間,使您的訂單處理延遲。

鑑賞期內退換貨說明:

※請注意七天鑑賞期非試用期。
鑑賞期內退貨僅接受未拆封之商品,若購買多包商品組合,將根據退回包數部分退款,已使用之商品根據單包原價計價,若購買時為免運,會扣除來回運費。

例如:購買一箱六包1450元豆腐砂組合,七日內使用一包退回五包。將會扣除單包費用300元 + 來回運費160元,將於收到退貨後,確認退回商品為全新狀態,退回款項 990元。

非瑕疵認列說明:

商品包裝消風非瑕疵認定範圍。本賣場部分品項出廠前經過真空壓縮機包裝,其主要用途為方便堆疊與減少運送過程摩擦,並非基於保鮮考量。貓砂產品無需透過真空狀態維持產品鮮度,一般包裝即可有效保護砂體不變質。

本賣場貓砂出貨時都會確認包裝完好無破損,但由於運送過程難免有所碰撞,可能導致部分包裝消風。如有發生此情形敬請見諒,裡面的貓砂都是可正常使用且品質無虞的。

恕不因此退換貨。

 

有使用促銷、折扣碼之退貨處理:

若因活動使用折扣碼或取得優惠,退貨金額將依照折扣後之金額退回,若是部份退貨,導致退貨金額低於折扣門檻,

折扣碼也將一併取消優惠,折扣碼優惠金額也不再補回帳戶中,贈品亦須一併收回。

若購買多包組合商品,只退回其中部分商品,客戶保留的部分商品,將根據單包原價計算,

並將訂單金額扣除保留商品價值後,退回客戶指定帳戶中,若購買時為免運,會扣除來回運費。

退貨金流處理:

我們收到退貨並檢查商品狀況後,退款會在 7-10 個工作日給您回應。

使用信用卡付款之訂單辦理退款時,款項將會退回您的原刷卡之信用卡帳戶中,若您使用的是貨到付款,請於申請退貨時,提供退款帳戶。
由於個人信用卡結帳日或銀行的結帳日不同,有可能於退款時不與您的帳單產生日在同一月份。敬請見諒。

下列情形可能會影響您的退貨權限:

一、退回時,商品不全或商品組合未全部退回,我們無法提供您退貨服務
二、超過七天鑑賞期
三、商品必須是全新、包裝完整
四、賣場出貨若含紙本發票,請隨退貨包裹一併寄回
五、活動贈品未退回
六、退回商品需包裝完好無損和附件齊全,不影響二次銷售之全新商品;

若商品有附包裝袋、夾鏈袋、紙盒等特殊包裝,需保持完整無任何毀損並一同退回,如有毀損恕無法接受退貨


其他注意事項:


如因個人因素退/換貨次數過多,我們有權暫停或終止您全部或部份的購物與服務資格,敬請見諒。

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